Websites für Kassenärzt:innen — Entlastung, nicht Akquise.
Hohe Patient:innen-Frequenz, wenig Zeit pro Termin, breit gemischtes Einzugsgebiet. Ihre Website ist kein Akquise-Werkzeug — sie ist ein Entlastungs-Tool: vorab erklären, Rezepte bestellen, Impftermine buchen, mehrsprachige Info. Damit Ihre Zeit in der Ordination bei den Patient:innen bleibt.
Was Kassenärzt:innen an einer Website wirklich brauchen
- ✓Sprechzeiten prominent · groß sichtbar · Wochen-Übersicht statt verstreute Infos
- ✓Rezept-Bestellung online für Dauerpatient:innen
- ✓Krankschreibungs-Ablauf klar erklärt · „was mitbringen"-Liste
- ✓Mehrsprachige Info-Bereiche (Deutsch, Englisch, Türkisch, Arabisch, Serbisch)
- ✓Impfservice-Übersicht (Grundimmunisierung, Reise, Grippe)
- ✓Barrierefreiheit ernst gemeint · große Schrift, hoher Kontrast, keine Formular-Zwänge
Ein Montagmorgen · zwei Welten auf derselben Nummer
Dr. Peter Kolar
Sechzig Patient:innen pro Tag, sechs Minuten pro Termin, Familien über drei Generationen. Er will keine Premium-Website — er will ein Werkzeug, das das Telefon entlastet, Rezepte digital macht und die ältere Klientel nicht ausschließt.
„Meine Website soll niemanden beeindrucken. Sie soll mich morgens entlasten."
— Dr. Kolar im Erstgespräch mit uns
Frau Elisabeth Novak
Ihre Tochter Claudia hilft ihr. Sie steht vor dem Handy und sucht die Sprechzeiten. Die Schriftgröße auf der Ordinationsseite ist klein, der Menüpunkt versteckt. Am Ende ruft Elisabeth doch an — und blockiert damit die Leitung fünf Minuten für die Tochter-Frage, die per Website in 15 Sekunden beantwortet wäre.
„hausarzt 1210 wien sprechzeiten heute"
— Claudia sucht am Handy, 07:12 Uhr
Zwischen Dr. Kolar und Frau Novak liegt keine fachliche Lücke. Nur eine Lücke in der Erreichbarkeit — online. Genau dort setzen wir an, ohne dass der Ordinationstelefon still wird.
Dr. Peter Kolar und Frau Elisabeth Novak sind fiktive Personas, zusammengefasst aus anonymisierter Recherche, Fach-Literatur und Interviews. Keine dieser Personen existiert real.
Warum mypraxis.at statt einer normalen Webagentur
Spezialisiert auf Ärzt:innen
Keine Restaurant- oder Handwerker-Referenzen. Nur Arzt-Websites. Wir kennen die ÖÄK-Werberichtlinien, die BFSG-Pflicht, die Kassen-Logik.
Rechtssicher ab Start
BFSG, DSGVO, ÖÄK-Werberecht — Standard, nicht Aufpreis. Sie bekommen eine Website, die rechtlich nicht angreifbar ist.
Mehrsprachigkeit inklusive
Das Accessibility-Widget spricht 10 Sprachen. Türkisch, Arabisch, Serbisch, Kroatisch, Russisch — ohne DeepL-Abo, ohne laufende Kosten.
Konkrete Patient:innen-Typen
Die folgenden Profile sind fiktive Personas — zusammengefasst aus anonymisierter Recherche, Fach-Literatur und Interviews. Keine dieser Personen existiert real. Die Muster stimmen, die Namen nicht.
Pensionistin, lebt allein in einer Wiener Gemeindebau-Wohnung. Kommt seit 22 Jahren in dieselbe Ordination. Ruft an, wenn die Sprechstunden-Info fehlt — oder bittet die Tochter zu googeln. Sie braucht Klarheit, keine Interaktions-Zauberei.
Lagerarbeiter bei einem Wiener Logistikunternehmen. Rückenbeschwerden, gelegentlich auch Magen-Probleme. Wenn etwas ist, braucht er Montag um 7:15 einen schnellen Termin — ohne drei Stunden Wartezimmer. Keine Lust auf Rundum-Beratung, nur Pragmatismus.
Kam mit zehn aus Istanbul nach Wien, drei Kinder im Schulalter. Deutsch für den Alltag reicht, bei medizinischen Themen aber oft unsicher — sie sagt „passt schon", wenn sie eigentlich „ich verstehe nicht" meint. Sucht eine Ordination, die das merkt.
Angestellter in der Gebietskrankenkasse, Diabetes Typ 2 + Bluthochdruck + Cholesterin. Quartals-Rezepte, halbjährliche Blutabnahme, jährlicher Gesundheits-Check. Effizient, wertet Zeit hoch. Er schätzt eine digitalisierte Ordination — ohne Technik-Überforderung.
Yoga-Lehrerin, zwei erwachsene Töchter. Kassenversichert, aber offen für pflanzliche Therapien, Akupunktur-Ergänzung, Homöopathie-Zusatzoptionen. Sucht keine Alternativmedizin-Ordination — sie sucht Hausärzt:in, die beide Sichtweisen zusammen denkt.
Sieben Schritte, bevor wir eine Zeile Code schreiben
Kassenärzt:innen-Websites sind Entlastungs-Werkzeuge. Bevor wir bauen, klären wir, was der Ordinations-Alltag konkret braucht.
Daten-Destillation
Einzugsgebiet (Geodaten + demografische Struktur), Sprach-Mix der Patientschaft, Haupt-Pain-Points der Ordination (Telefon-Überlastung? Rezept-Flut? Impf-Saison?). Im telefonischen Erstgespräch eruieren wir gemeinsam die konkreten Engpässe. Bei Bedarf bitten wir um eine kurze E-Mail-Zusammenfassung für bestmögliche Qualität.
Archetyp-Triade
Caregiver + Everyman · Anti-Elitismus. Bodenständig, warm, nachbarschaftlich. Keine Premium-Inszenierung, kein VIP-Ton.
Vier bis fünf Patient:innen-Typen
Die technisch-distanzierte Seniorin, der Angestellte mit Krankenschein-Bedarf, die mehrsprachige Familienmutter, der Dauermedikations-Patient — plus optional die alternativ-medizinisch-interessierte Patient:in.
Marketing-Thesen
Baulig-7-teilig: vom Problem (Website überfordert ältere Patient:innen) bis zum Beweis (barrierefreie Entlastungs-Website reduziert Telefon-Last messbar).
Hook-Typen × Persona-Matrix
Elisabeth braucht „Telefonnummer groß". Franz braucht „Krankenschein-Ablauf klar". Ayşe braucht „türkische Info". Matrix legt fest, was wo steht.
Tonalität + Design-Richtung
Große Schrift (min. 16 px Body, H2 mind. 28 px), hoher Kontrast, klare Navigation. Warme Erdtöne, kein Gold, keine aggressiven Akzente.
Website-Struktur als Ergebnis
Sprechzeiten + Kontakt an erster Stelle. Rezept-Bestellung, Krankmeldungs-Ablauf, Impfservice, mehrsprachige Info als gleichwertige Pfade.
Caregiver · Everyman · Anti-Elitismus
Caregiver trägt die gesamte Kassenordinations-Website. Nachbarschaftlich, warm, über Jahrzehnte verlässlich. Familien über Generationen, keine schnelle Beziehung. Die Website spiegelt das: ruhig, klar, niemanden in Eile.
Everyman ist die zweite Säule: bodenständig, Mittelschicht-nah, nie elitär. Das Gegenteil von VIP-Medizin. Wer im Gemeindebau wohnt, soll sich auf dieser Website ebenso wiederfinden wie wer im Einfamilienhaus wohnt.
Anti-Elitismus explizit: kein Gold, kein Marmor-Effekt, keine Concierge-Medicine-Rhetorik. Das passt weder zur Versicherungs-Realität noch zum Patient:innen-Mix. Die Website darf nicht nach „Luxus-Arzt" aussehen.
Vier Sätze, die alles andere tragen
Aus der 7-teiligen Marketing-Thesis destilliert.
Die Website einer Kassenordination ist ein Entlastungs-Werkzeug."
Nicht Akquise, nicht Positionierung. Sondern: Telefon entlasten, Rezept-Wege digitalisieren, Impftermine buchbar machen. Wer das vergisst, baut an der Realität vorbei.
Barrierefreiheit ist in Kassenordinationen Alltagskompetenz — nicht Pflicht-Erfüllung."
Die Hälfte der Patientschaft ist über 60. Große Schrift, hoher Kontrast, klare Navigation sind keine Behindertenhilfe — sie sind Standard-Service.
Mehrsprachigkeit ist nicht Höflichkeit — sie ist Medizin."
Wer seine Medikamente nicht versteht, nimmt sie nicht richtig. Eine Ordination, die in drei Sprachen kommuniziert, reduziert Compliance-Probleme messbar.
Rezept-Bestellung online spart beiden Seiten Zeit."
Manfred spart seinen halben Vormittag, die Rezeption spart den Termin-Slot. Die Website wird zum Produktivitäts-Tool, nicht zum Marketing-Kanal.
Methodik mit Fundament — nicht aus dem Stegreif
Die Triade „Caregiver + Everyman · Anti-Elitismus" stammt aus dem 12-Archetypen-Modell von Margaret Mark und Carol S. Pearson („The Hero and the Outlaw", 2001). Die Patient:innen-Personas folgen den MIA Social Chronicles (Awareness-Stages). Die Marketing-Thesis ist nach Baulig-Prinzip 7-teilig aufgebaut. Dieses Zielgruppen-Strategiepapier ist das Fundament. Für jede Ordination erstellen wir zusätzlich ein individualisiertes Papier — auf Basis Ihrer Geodaten, Ihres Einzugsgebiets und eines telefonischen Erstgesprächs. Bei Bedarf bitten wir um eine kurze E-Mail-Zusammenfassung für bestmögliche Qualität.
Was wir auf vielen Kassenarzt-Websites sehen — und was nicht funktioniert
- ✗Hero-Claim wie „Moderne Medizin auf höchstem Niveau" — klingt wie Versicherungsagentur, passt nicht zu Kassen-Realität.
- ✗Kleine Schrift (unter 15 px) — schließt ein Drittel der Patientschaft aus.
- ✗Sprechzeiten im Footer statt im Hero — die häufigste Such-Frage, verfehlt.
- ✗Nur Deutsch, obwohl Bezirk zu 40 % fremdsprachig ist.
- ✗Kein Rezept-Bestellformular — hohe Telefon-Last, obwohl technisch lösbar.
- ✗Impfplan fehlt oder versteckt — obwohl genau das ein Saison-Suchbegriff ist.
- ✗Premium-Look (dunkles Blau, Gold-Akzente) — verfehlt die Everyman-Zielgruppe komplett.
Klar, groß, warm — nicht inszeniert
Schriftgröße Body ab 16 px, H1/H2 mindestens 28/24 px. Kontraste WCAG AA+. Farbwelt: warme Erdtöne mit dezentem Navy, keine dunklen Sektionen im Hauptfluss. Navigation flach, maximal zwei Ebenen. Bildsprache: echte Ordinations-Momente (Wartezimmer mit Tageslicht, Hände am Rezeptblock, Sprechzimmer-Interieur), keine Stock-Models mit Stethoskop. Animation minimal.
Neun Blöcke, die auf einer Kassenordinations-Website funktionieren
Hero mit Sprechzeiten + Telefon
Die zwei wichtigsten Informationen ohne Scrollen erreichbar. Keine Marketing-Phrase im Hero — nur das, was sofort gebraucht wird.
Sprechzeiten-Kalender
Wochenübersicht visuell, mit Abweichungen (Schulferien, Urlaub). Keine Listen von „Mo-Fr 8-13", die niemand liest.
Rezept-Bestellung online
Einfaches Formular oder Mail-Link für Dauerpatient:innen. Reduziert Telefon-Last sofort messbar.
Krankschreibungs-Prozedere
Wann kann ich anrufen, wann muss ich kommen, was mitbringen? Klar erklärt, ohne Bürokraten-Sprech.
Mehrsprachiger Info-Bereich
Über das Accessibility-Widget standardmäßig verfügbar. Zusätzlich: wichtige Infos (Impfplan, Krankmeldung) auch als separate Übersetzung.
Impfservice
Übersicht (Grundimmunisierung, Reiseimpfungen, Grippe) mit Buchungs-Option. Saisonale Aktualisierung.
Blutabnahme + Labor-Koordination
Wann ist Blutabnahme, nüchtern? Was mitbringen? Wann Befund? Transparent aufgelöst.
Anfahrt + Parkplatz
Google-Maps-Einbindung, ÖPNV-Haltestellen, Parkplatz-Hinweise. Wichtig besonders für ältere Patient:innen.
FAQ in einfacher Sprache
Die zehn häufigsten Fragen, kurz und konkret beantwortet. Keine Fachsprache, keine Ausnahmeregeln.
Ihr Zeitaufwand: 3 bis 4 Stunden gesamt
Erstgespräch (30 Min), Inhalte-Freigabe (1 h), Korrekturrunden (1-2 h), Go-Live-Freigabe (30 Min). Den Rest machen wir.
Investition
Qualität statt Pauschalpreis. Jedes Angebot wird maßgeschneidert nach Ihrer Ordination, Ihrem Budget und Ihren Zielen erstellt — und immer persönlich mit Ihnen durchgesprochen. Kein Online-Konfigurator, kein Paket ins Blaue.
KMU.DIGITAL-Förderung 30 % möglich — wir prüfen das kostenlos mit unserem Förderpartner im Erstgespräch.
Erste Referenzen sind in Arbeit — namentliche Nennungen folgen nach schriftlicher Freigabe der jeweiligen Ordination.
Häufige Fragen
Aus Gesprächen mit Kassenärzt:innen.
Ja, im Rahmen der ÖÄK-Werberichtlinien. Die Website-Antwort sollte informieren, nicht anpreisen — kein Heilsversprechen, kein Vergleichs-Marketing. Dafür: klare Sachinformation, Patient:innen-Orientierung, rechtssichere Ausdrucksweise.
Über das Accessibility-Widget sind 10 Sprachen ab Launch verfügbar: Deutsch, Englisch, Russisch, Türkisch, Arabisch, Rumänisch, Polnisch, Ungarisch, Ukrainisch, Tschechisch. Inhalte werden statisch vorübersetzt — kein DeepL-Abo, keine laufenden Kosten.
Wir machen keine Online-Pauschalpreise. Jedes Angebot wird individuell erstellt — nach Ihrer Ordination, Ihrem Budget und Ihren Zielen — und immer persönlich mit Ihnen besprochen. Das ist fairer und führt zu einer Lösung, die wirklich passt. Details im kostenlosen Erstgespräch, inklusive Förder-Check über KMU.DIGITAL.
In den meisten Fällen ja. Wenn Ihre Seite älter als 5 Jahre ist, ist sie technisch zu alt für BFSG und KI-Sichtbarkeit. Ein Relaunch ist meistens günstiger und schneller als der Versuch, eine alte Seite zu flicken.
Ein dezenter Satz reicht: „Wir arbeiten mit evidenzbasierter Schulmedizin. Bei komplementären Fragen empfehlen wir Kolleg:innen, die das schwerpunktmäßig anbieten." Das respektiert Regina-Typ-Patient:innen, ohne die Ordination aufzubauen, was sie nicht ist.
Ja — als Entlastungs-Werkzeug. Eine voll ausgelastete Ordination hat das größte Interesse an Telefon-Entlastung, Rezept-Digitalisierung und klaren Sprechzeiten-Kommunikation. Die Website reduziert Ordinations-Aufwand, nicht nur Neukund:innen-Akquise.
Der nächste Schritt
Ein 30-Minuten-Erstgespräch mit Kevin. Kostenlos, unverbindlich. Wir klären, was Ihre Ordination konkret entlasten würde — ehrlich.